Einer für alle.
Passt in jede Werkstatt, da es speziell auf Ihren Betrieb eingerichtet wird.
Direkt an Ihr Werkstattsystem angebunden.
Anna geht ans Telefon.
Ihr Team arbeitet ungestört.
KI-Telefonannahme für Werkstätten:
erreichbar bleiben, Anliegen erfassen, Team entlasten.
Anna
Vereinbart einen TerminEingehend
Nimmt einen Schaden aufEingehend
Nennt den AuftragsstatusEingehend
Übergibt ans Werkstatt-TeamEingehend
Plant Abholung und AuslieferungAusgehend
Vereinbart eine BesichtigungAusgehend
Anbindungen
Mit Ihrer Werkstatt-Software verbunden.
Termine und Schäden landen dort, wo Sie ohnehin arbeiten. Weitere Anbindungen kommen laufend dazu.
Alles in einem.
Betreuung per Telefon. E-Mail, WhatsApp, Chat und weitere Kanäle in Kürze.
Entwickelt in Berlin, speziell für
Freie Kfz-Werkstätten
Karosserie und Lack
Dellentechnik
Smart Repair
Servicewerkstätten
Ablauf
Sechs typische Anrufe.
1support geht ans Telefon, klärt das Anliegen und übergibt strukturiert an Ihr Team. Eingehend und ausgehend.
Live
Eingehend
+49 30 4711 2204
1support
ISICAR, hier ist Anna, die digitale Werkstattassistentin von ISICAR. Wie kann ich Ihnen helfen?
Sarah Linke
Hallo, mein Name ist Sarah Linke, ich bräuchte einen Termin für die große Inspektion bei meinem BMW Dreier.
1support
Gerne, Frau Linke. Wie lautet das Kennzeichen?
Sarah Linke
B-LK 8821.
1support
Sie sind heute zum ersten Mal bei uns. Erreiche ich Sie unter Ihrer aktuellen Nummer auch in Zukunft?
Sarah Linke
Ja.
1support
Notiert. Donnerstag um zwei oder Freitag um neun?
Sarah Linke
Donnerstag, perfekt.
1support
Eingetragen. Bestätigung kommt gleich per SMS.
1support
ISICAR, hier ist Anna, die digitale Werkstattassistentin von ISICAR. Wie kann ich Ihnen helfen?
Herr Voss
Voss hier, ich hab einen Schaden. Jemand ist mir beim Einparken hinten reingefahren.
1support
Das tut mir leid. Sind Sie selbst verletzt?
Herr Voss
Nein, alles gut, nur der Wagen.
1support
Welches Fahrzeug ist es?
Herr Voss
Mein Opel Astra, B-VO 7711.
1support
Verstanden, Herr Voss. Schicken Sie uns bitte zwei oder drei Fotos vom Schaden, schräg von der Seite und eins direkt aufs Heck. Die Nummer kommt per SMS. Ein Kollege aus der Karosserie meldet sich heute bei Ihnen zurück.
Herr Voss
Mach ich, danke.
1support
ISICAR, hier ist Anna, die digitale Werkstattassistentin von ISICAR. Wie kann ich Ihnen helfen?
Herr Becker
Becker hier, ich wollte hören wie's mit meinem Wagen aussieht. Hab ihn gestern gebracht.
1support
Gern. Welches Kennzeichen?
Herr Becker
B-MB 4499.
1support
Ihr Wagen ist fertig, abholbereit seit elf Uhr. Bis achtzehn Uhr ist auf.
Herr Becker
Perfekt. Ich komm so gegen siebzehn Uhr.
1support
Notiert. Bis später.
1support
ISICAR, hier ist Anna, die digitale Werkstattassistentin von ISICAR. Wie kann ich Ihnen helfen?
Frau Heinz
Heinz hier. Vor sechs Wochen wurde bei mir das Steuergerät getauscht, und jetzt zeigt die Motorkontrollleuchte wieder den gleichen Fehler. Ich brauche dazu jemanden vom Werkstatt-Team.
1support
Verstehe. Welches Kennzeichen?
Frau Heinz
B-HE 3120.
1support
Danke. Ich hole Ihnen die Werkstattleitung dran, einen Moment bitte.
Frau Heinz
Danke.
Frau Kunkel
Hallo?
1support
Guten Tag Frau Kunkel, hier ist Anna, die digitale Werkstattassistentin von ISICAR. Ich erinnere kurz an Ihren Service-Termin morgen um zehn.
Frau Kunkel
Ah ja, danke.
1support
Bitte denken Sie an Schlüssel und Fahrzeugschein. Wenn was dazwischen kommt, einfach kurz durchklingeln.
Frau Kunkel
Mach ich. Bis morgen.
Neun parallele Anrufe, ein Tag
1support
Sommerreifen sind dran, Freitag um zehn?
Albers
Freitag um zehn, passt.
1support
Sommerreifen, hätten Sie morgens Zeit?
Bornholdt
Donnerstag früh um acht wäre gut.
1support
Sommerreifen sind dran, ich versuche es später.
Nicht erreicht. Rückruf vermerkt.
1support
Sommerreifen, nächste Woche Zeit?
Dörfler
Freitag um vierzehn Uhr?
1support
Sommerreifen sind dran, Mittwoch früh?
Engel
Mittwoch um neun, gerne.
1support
Sommerreifen fällig, Donnerstag um eins?
Fritz
Donnerstag um eins, das passt.
1support
Sommerreifen, Freitag halb zwölf?
Gerlach
Halb zwölf am Freitag, gerne.
1support
Sommerreifen, ich melde mich gleich nochmal.
Nicht erreicht. Rückruf vermerkt.
1support
Sommerreifen sind dran, Donnerstag um vier?
Iwanow
Sechzehn Uhr passt mir.
Einrichtung
In ein bis zwei Wochen ist Anna startklar.
Von der Anmeldung bis zum ersten echten Anruf. Den Großteil übernehmen wir, Ihr Aufwand bleibt klein.
-
01
Einrichtungstermin.
Wir sammeln, was Anna über Ihre Werkstatt wissen muss: welche Anrufe reinkommen und wie Ihre Kunden sprechen.
-
02
Anna einrichten.
Wir trainieren sie auf Ihre Anliegen, Ihr Vokabular und Ihre Abläufe.
-
03
Technik anbinden.
Ihre Nummer bleibt, Ihre Werkstatt-Software wird angebunden.
-
04
Pilotbetrieb.
Anna geht ans Telefon. Die ersten echten Anrufe hören wir gemeinsam ab und justieren nach.
Warum 1support
Spezialist statt Generalist.
Wir machen nur Werkstatt. Das ist alles, was wir tun. Daraus folgt der Wortschatz und die Art, wie die KI mit Ihren Kunden umgeht.
Werkstatt-Vokabular.
Versteht Hebebühne, Steuerkette, Smart Repair, HU, Reifensaison, Karosserieschaden und Werkstatt-Ersatzwagen. Erkennt am Anliegen, ob es um Termin, Notdienst oder Reklamation geht.
Deutsche Sprache, aus Berlin.
Trainiert auf typische Werkstatt-Gespräche im deutschen Raum. Spricht klar, freundlich und auf Augenhöhe mit Ihren Kunden.
Abrechnung
Minutengenau abgerechnet, transparent im Dashboard.
Jeder Anruf einzeln, mit Dauer auf die Sekunde und dem ganzen Gesprächsverlauf. Alles offen einsehbar.
Abrechnung · November 2026
live
Zeitpunkt
Dauer
Anliegen
- 03.11. · 14:32 02:34 Termin
- 03.11. · 15:11 01:08 Status
-
04.11. · 09:05
04:22
Schaden
Gesprächsverlauf
AnnaWerkstatt Müller, hier ist Anna. Wie kann ich helfen?
AnruferBMW 3er, M-AB 1234, Schaden hinten links.
AnnaSchicken Sie uns ein Foto, ein Kollege ruft heute zurück.
- 04.11. · 11:43 00:48 Termin
- 05.11. · 08:21 03:12 Status
Summe November
00:00 min
- Minutengenau. Sekunde für Sekunde abgerechnet.
- Vollständig. Jeder Anruf mit Dauer und Anliegen sichtbar.
- Nachprüfbar. Pro Anruf der komplette Gesprächsverlauf.
Preis
Pro Werkstatt konfiguriert.
Welches Paket passt, hängt von Ihrem Anrufaufkommen ab.
Pakete
- Starter300 Minuten
- 199 €/ Monat
- Professional500 Minuten
- 299 €/ Monat
- Enterprise1.000 Minuten
- 499 €/ Monat
Weitere Skalierungen unkompliziert möglich.
DemoterminIn jedem Paket
Immer dabei.
- Integration in Ihre Werkstatt-Software
- KI nimmt eingehende Anrufe entgegen
- Kundendaten sauber erfasst
- Versteht typische Werkstatt-Themen
- Zusammenfassung ans Team per Mail und SMS
- und wichtige Anliegen weitergeleitet
Antworten
Häufige Fragen.
-
Nimmt Anna jeden Anruf an oder nur, wenn niemand rangeht?
Sie entscheiden. Anna nimmt dauerhaft jeden Anruf an, oder erst dann, wenn bei Ihnen gerade niemand abnimmt. Beides lässt sich jederzeit umstellen.
-
Was passiert, wenn Anna ein Anliegen nicht lösen kann?
Anna übergibt direkt an Ihr Team. Entweder als Live-Verbindung zum Mitarbeiter oder als Notiz mit Rückrufbitte. Sie entscheiden pro Anliegen, was passieren soll.
-
Wo werden die Anrufe gespeichert?
Hosting in Deutschland, alle Anrufe werden verschlüsselt gespeichert. Mitschnitte können von 1support zur Qualitätssicherung und KI-Verbesserung ausgewertet werden, geregelt im Auftragsverarbeitungsvertrag. Auf Wunsch werden sie nach einer Frist automatisch gelöscht.
Erstgespräch
Zwanzig Minuten, unverbindlich.
Wir hören uns Ihren Werkstatt-Alltag an, spielen Ihnen einen echten Anruf-Mitschnitt vor und besprechen, was die Einrichtung für Ihren Betrieb bedeuten würde.
- info@1support.ai
- Telefon (Live-KI)
- 030 7593 7888
- Sitz
- Attilastraße 16, 12529 Schönefeld
- Sprache
- Deutsch
Buchen Sie einen Termin, rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns am gleichen Werktag zurück.
Demotermin Per Mail anfragenCompliance
- DSGVO-konform Anrufdaten bleiben in Ihrer Hand, Auftragsverarbeitung schriftlich.
- EU AI Act-ready Transparenz-Hinweis bei jedem Anruf, Eskalations-Pfad zum Mensch.
- Hosting in Deutschland Anrufe und Transkripte auf Servern innerhalb Deutschlands.
- Made in Berlin Aufgebaut, betrieben und supportet aus Schönefeld bei Berlin.