Unterauftragsverarbeiter der 1support GmbH für den KI-Telefonassistenten, Bestandteil des Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) nach Art. 28 DSGVO.
Unmittelbare Unterauftragsverarbeiter
| Unterauftragsverarbeiter (Sitz) | Funktion | Verarbeitungsort | Garantie |
|---|---|---|---|
| telli technologies GmbH (Berlin) | Voice-Plattform, Annahme und Verarbeitung der Anrufe | EU | EU-Sitz |
| Google Cloud EMEA Limited (Dublin, Irland) | Kundenportal, Speicherung der Anrufdaten | EU, Frankfurt | EU-Sitz |
| Zitadel, Inc. (USA) | Anmeldung im Kundenportal (Nutzerkonten) | EU | EU-Standardvertragsklauseln |
| Mindbaz SAS, Sweego (Lille, Frankreich) | E-Mail-Versand aus dem Kundenportal | EU | EU-Sitz |
Unterauftragsverarbeiter der Voice-Plattform (telli)
Vollständige Liste: trust.telli.com/subprocessors (Stand 7. August 2026). Für unsere Kunden gilt die EU-Region von telli. Die Anbieter, die Gesprächsinhalte verarbeiten:
| Unterauftragsverarbeiter (Sitz) | Funktion | Verarbeitungsort | Garantie |
|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (San Francisco, USA) | Sprachmodell | EU | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Deepgram, Inc. (San Mateo, USA) | Sprache-zu-Text | EU | SCC oder DPF (telli-AVV § 8a) |
| Soniox Inc. (Foster City, USA) | Sprache-zu-Text | EU | SCC oder DPF (telli-AVV § 8a) |
| ElevenLabs Inc. (New York, USA) | Sprachsynthese | EU | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Cartesia, Inc. (Daly City, USA) | Sprachsynthese | EU | SCC oder DPF (telli-AVV § 8a) |
| Twilio Inc. (San Francisco, USA) | Telefonie und Rufnummern | EU | EU-U.S. Data Privacy Framework |
| Microsoft Ireland Operations Ltd (Dublin, Irland) | Hosting der Plattform | EU | EU-Sitz |
Abrechnung über Hyperline (Vertrags- und Verbrauchsdaten des Kunden, keine Anruferdaten). Das Werkstatt- oder Branchensystem des Kunden (z. B. PDR.cloud) ist sein eigenes System; die Übergabe der Anrufdaten dorthin ist keine Unterauftragsverarbeitung.
Änderungen werden bestehenden Kunden mindestens 4 Wochen vorab in Textform mitgeteilt, Änderungen in der Kette von telli unverzüglich nach Kenntnis. Widerspruchsrecht nach AVV § 8. Versionen: 1.1 (6. Juli 2026), 1.2 und 1.3 (4. September 2026).